IP電話の活用法

本支店間の内線電話導入で電話代が無料に

本社と支店の間だけでIP電話を導入し、電話代を下げたいと考える企業は多いことでしょう。

このときに、本支店間がVPNと言われる接続方式で、本社と支店のLANが仮想的に繋がれている場合、そのままVPN内に音声パケットを通す事ができます。つまり、VPN接続をしている拠点間であれば、IP電話で無料通話がし放題だということです。

VPNとは「Virtual Private Network」の略で、インターネット回線を利用した本支店間があたかも自社専用のLAN回線でつながれているようなネットワーク環境を言います。

本社と支店のLANをVPNで接続したい場合は、VPNの導入が可能なルーターを設置し、特別な設定する必要があります。その場合は、当社のようなVPN設定業者にお任せください。

海外との電話の電話代節約

IP電話は、上記の様にインターネット上を自由に音声パケットが飛び交うわけですから、基本的には世界中どこでも使えるわけです。

これを利用して、今まで国際電話を多く利用していた企業が、その代わりに海外へ音声パケットを飛ばせば、国際電話を無料で利用できます。それにより、海外にコールセンターや支店営業所を持つ企業様の場合、そこと日本の拠点をVPN接続し、IP電話を使って内線接続のように通話ができてしまいます。

接続する国によりいろいろな制約がありますが、基本的にはVPNまたはクラウドPBXにて内線化は実現することができます。

VPNを利用して海外電話を内線化するのは、本支店間のLANを内線化する方法と同じです。相手先が国内か、海外かの違いです。

後者のクラウドPBXとは、インターネット環境に構築された交換機です。従来の電話番号の代わりにIPアドレスを利用し、海外又は国内の相手を呼び出す仕組みです。

持ち歩く内線電話としての利用

同じ様にクラウドPBXを利用して、会社の電話が鳴ったときに、その電話をスマホに電話を着信させることができます。当社の実績では海外でも着信させることができました。

会社で着信した電話は、クラウドPBXを利用してスマホのIPアドレスを呼び出して、会社の固定電話に着信した電話（通話）をスマホのアプリで受信させる方法です。

この場合、スマホのアプリで電話を受取ったとしても、相手先に固定電話の電話番号が表示されます。

在宅勤務への利用

持ち歩く内線電話ができるということは、その仕組みさえ構築してしまえば、そのまま在宅勤務で利用することができます。つまり会社の電話を自宅で受ける事ができるということです。

また、スマホアプリを利用して外線発信を行えば、相手に表示される電話番号は会社の電話番号が表示されるので個人や自宅の電話番号を客先に知らせずに通話が可能となります。

休日でも会社で仕事の電話を受けたいときもあると思います。そういった場合でも、会社に居ることなく、自宅で会社の電話が受けられるようになるので、とても便利です。

VPN敷設の技術

本社と支店の間など、拠点間に複数の電話回線を引く場合、例えば３本や４本の内線を引く場合は、VPN敷設がお勧めです。拠点間をあたかも専用線で結んでいるかの様に使えますので通信が安定いたします。

VPN接続は、専用のVPNルーターを使用して、電話回線会社またはインターネットVPNを構築して敷設します。インターネットVPNを利用すると、毎月の費用が余分にかからないので、中小企業にはお勧めです。

電話回線会社（NTTやCTC、CATV会社等）にVPN構築を頼むと、毎月のインターネット使用料金が余分にかかるので、ご注意ください。VPN構築は、当社のような業者に依頼することが、コスト削減のコツです。

音声のパケット変換の技術

通常の電話はアナログで音声が伝えられます。このデータをインターネットにパケットとして送れるようにする装置が必要です。その装置のことを、「Voip-Gateway（VoIP-GW）」と言います。

VoIPとは、Voice over Internet Protocolの略で、電話の音声をインターネット用のデータに変換したり、インターネット回線を用いてそのデータを送受信する技術のことです。

ちょっと古い写真ですが挿絵をご覧ください。Voip-Gatewayの装置は、インターネットのモデムのような形状をしています。

この装置の背面には、電話に接続する端子と、LANに接続する端子があり、それぞれ電話やLANに接続します。

セッション構築の技術

IP電話では、生成された音声パケットを目的の場所に届けるためには、インターネット環境の中で1つのみとなる相手を見つけないといけません。

相手との通話の通り道のことを、セッションと言います。

拠点間のVPNの場合は相手のローカルIPアドレス、クラウドPBXの場合はインターネット上で制御しているPBXとやり取りし、スマホの接続ネットワークアドレスを見つけ出します。そこで相手とセッションの初期化、維持、終了をコントロールして音声パケットを届けます。この役割を担うサーバーのことを、SIPサーバー（シップサーバー）と言います。

SIPサーバーは、パソコンのような形状ではなく、写真のように基盤です。SIPサーバーの基盤は、電話の主装置に組み込まれます。写真のLANケーブルが出ている基盤がそうです。

クラウドPBXの契約

クラウドPBXの契約をすると、インターネット上のクラウドPBX内に自社専用のコインロッカーのようなものが作られます。このコインロッカーに登録したい「スマホ１，スマホ２、スマホ３・・・」と登録していきます。

登録されたスマホは、専用ソフトにて位置が変わる毎にスマホのIPアドレスが変わるので、このコインロッカーに対しIPアドレスを報告します。会社内に電話の着信が入る、又は社内からスマホ内線を呼び出すと、このスマホのIPアドレスに対しSIPサーバーが音声パケットを送り電話がつながります。

このクラウド上のPBXのコインロッカーを維持する為に、スマホの登録台数に応じ年間数千円の維持管理費がかかります。